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营业厅无纸化系统

一、系统背景
  随着电信、移动的用户数增加的同时也伴随着以下几个问题:
  纸质工单使用不便:例如,业务办理前需要出具纸质复印件、办理后多种受理单、发票,即给客户带来不便,也影响营业受理效率。
  印制成本过高:单据印制成本居高不下,并消耗掉了大量的纸张,不符合“可持续发展”、“节能降耗”的要求
  存放成本过高:保存单据存根需要专用保存仓库,而且在防火、防潮方面要求严格,存在一定安全隐患。
  后续查找困难:单据的存根没有系统辅助支撑,后续查询、稽核时不方便查找,而且耗费大量人力时间。
  营业厅全流程无纸化系统的应用,一方面提高了用户的满意度,另一方面在倡导无纸化办公、低碳办公具有重要的社会意义,同时在降低运营商支出、提高运营服务效率等方面又有显著的经济效益。多个方面相辅相成,相互促进。
二、系统定义
  营业厅无纸化办公系统旨在利用电子签章软件,结合数字认证技术,结合手写电子签名设备、二代身份认证识别设备、拍照和扫描等硬件设备,建立一套安全、实用,并为国家认可的电子签章系统,将传统窗口中使用的纸质业务受理单转变成电子工单,实现服务窗口业务完全电子化,彻底实现无纸化制单,同时又保证单据的合法和可追溯。平台的使用提高业务办理效率,节约纸张、库房、时间、人力资源,提升用户服务体验。

三、受理流程示意图

三、应用效果

四、系统特色
  用户通过电子签名板这种超高精密的电子输入设备可以在PDF、JPG、WORD和EXCEL等受理单文件内进行手写签字签批,该设备的压感技术可以完全模仿用户真实的手写轨迹,然后对电子业务受理单加盖电子印章,防止文件被篡改。用户能够很直观的看到签章来源和进行验证,ISO标准的PDF格式文件,支持互验。确保电子业务受理单体系的法律完备。
  无纸化替代了传统的业务受理,解决了纸质文件存在诸多问题,解决了成本问题、管理问题和效率问题。
五、成功案例

  营业厅全程无纸化系统   渠道全程无纸化   系统实名认证系统

六、系统截图

0551-65313588
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