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營業廳無紙化系統

一、系統背景
  隨著電信、移動的用戶數增加的同時也伴隨著以下幾個問題:
  紙質工單使用不便:例如,業務辦理前需要出具紙質復印件、辦理后多種受理單、發票,即給客戶帶來不便,也影響營業受理效率。
  印制成本過高:單據印制成本居高不下,并消耗掉了大量的紙張,不符合“可持續發展”、“節能降耗”的要求
  存放成本過高:保存單據存根需要專用保存倉庫,而且在防火、防潮方面要求嚴格,存在一定安全隱患。
  后續查找困難:單據的存根沒有系統輔助支撐,后續查詢、稽核時不方便查找,而且耗費大量人力時間。
  營業廳全流程無紙化系統的應用,一方面提高了用戶的滿意度,另一方面在倡導無紙化辦公、低碳辦公具有重要的社會意義,同時在降低運營商支出、提高運營服務效率等方面又有顯著的經濟效益。多個方面相輔相成,相互促進。
二、系統定義
  營業廳無紙化辦公系統旨在利用電子簽章軟件,結合數字認證技術,結合手寫電子簽名設備、二代身份認證識別設備、拍照和掃描等硬件設備,建立一套安全、實用,并為國家認可的電子簽章系統,將傳統窗口中使用的紙質業務受理單轉變成電子工單,實現服務窗口業務完全電子化,徹底實現無紙化制單,同時又保證單據的合法和可追溯。平臺的使用提高業務辦理效率,節約紙張、庫房、時間、人力資源,提升用戶服務體驗。

三、受理流程示意圖

三、應用效果

四、系統特色
  用戶通過電子簽名板這種超高精密的電子輸入設備可以在PDF、JPG、WORD和EXCEL等受理單文件內進行手寫簽字簽批,該設備的壓感技術可以完全模仿用戶真實的手寫軌跡,然后對電子業務受理單加蓋電子印章,防止文件被篡改。用戶能夠很直觀的看到簽章來源和進行驗證,ISO標準的PDF格式文件,支持互驗。確保電子業務受理單體系的法律完備。
  無紙化替代了傳統的業務受理,解決了紙質文件存在諸多問題,解決了成本問題、管理問題和效率問題。
五、成功案例

  營業廳全程無紙化系統   渠道全程無紙化   系統實名認證系統

六、系統截圖

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